退換貨政策
商品鑑賞期
依照《消費者保護法》規定，從商品抵達您指定地址或取件門市之隔日起算，消費者享有七天商品鑑賞期(非試用期)之權益。
鑑賞期僅供消費者檢視商品是否符合需求，非試用期。
退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、外包裝、說明卡、塑膠封膜、贈品等皆需完整無損），若商品經實際使用、拆封或造成商品價值減損，將影響退貨權益。
商品檢查與缺件瑕疵回報
為保障您的權益，收到商品後請儘速確認商品狀況！
- 開箱錄影： 建議您在拆封過程中全程錄影，以確保雙方權益。
- 瑕疵/缺件： 若發現商品有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵之情況，請於收到商品次日起七個工作日內，透過訂單通訊系統與團隊聯繫。
- 回報資訊： 請提供提供商品瑕疵之影片、照片及文字說明，我們將第一時間為您評估並安排補寄或換貨。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 將商品完整寄回 →
團隊確認商品狀況無誤 → 依原付款方式退款/換貨給您
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
團隊在收到商品並確認無誤後，將於 7-10 個工作天內完成換貨寄出或退款手續。
退換貨須知說明
下列情形可能影響您的退換貨權益：
- 超過鑑賞期：收貨超過 7 天後才提出申請。
- 非全新狀態：商品已拆封使用，或因人為因素而產生的污損破壞、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
- 包裝不完整：印刷產品封膜拆封後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。
- 客製化商品：加購訂製服務的客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
- 消耗性的個人用品：精油、香水、空間噴霧屬於消耗性的個人用品，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，本商店有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。
寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。